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GB/T 43568-2023保险消费投诉处理规范

标准编号:GB/T 43568-2023
标准名称:保险消费投诉处理规范
英文名称: Specification of insurance consumer complaints handling
资料大小:
标准页数:19
发布日期:2023-12-28
实施日期:2024-04-01
标准状态:现行 即将实施
发布部门:国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位:国家金融监督管理总局、中国保险行业协会、中国人寿保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司、泰康保险集团股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太保科技有限公司等
替代情况:
更新日期:2024-03-12
下载点数:70点
标准简介
本文件规定了中华人民共和国境内商业保险消费投诉处理工作的总体要求、保险机构组织管理及投诉流程处理,描述了证实方法。
本文件适用于消费者进行保险消费投诉和保险机构消费投诉处理工作。保险中介机构消费投诉处理工作参照本文件执行。
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