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GB/Z 43427-2023优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验

标准编号:GB/Z 43427-2023
标准名称:优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验
英文名称:Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
资料大小:
标准页数:31
发布日期:2023-11-27
实施日期:2023-11-27
标准状态:现行
发布部门:国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位:中国标准化研究院、北京华油服务有限公司、中实诚信信用评价有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、诚信行控股有限公司、中移(杭州)信息技术有限公司、广东电网有限责任公司广州供电局、希尔智慧(成都)企业管理咨询有限公司、陕西远望防务科技研究院有限责任公司等
替代情况:
更新日期:2024-01-17
下载点数:70点
标准简介
本文件确立了实现极致顾客体验的高品质服务设计的原则,描述了实现极致顾客体验的高品质服务设计的活动。本文件适用于商业组织、公共服务与非营利组织开展高品质服务的设计。
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