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标准编号：YD/T 1926.1-2009
标准名称：IT运维服务管理技术要求 第1部分：体系架构
英文名称：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture
发布部门：中华人民共和国工业和信息化部
发布日期：2009-06-15
实施日期：2009-09-01
标准状态：现行
标准格式：PDF
起草单位：中国电信集团公司、北京邮电大学、成都勤志数码科技有限公司、北京交通大学、亿阳信通股份有限公司
标准简介：
本部分规定了IT运维服务的管理框架（包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分），并规定了管理框架中各部分之间的关系。
本部分定义了IT运维服务的概念（包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期）。
本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规范与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命啊周期阶段的IT运维服务管理。