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标准编号：LB/T 014-2011
标准名称：旅游景区讲解服务规范
英文名称：Tourist attraction interpretation service standards
发布部门：中华人民共和国国家旅游局
发布日期：2011-02-01
实施日期：2011-06-01
标准状态：现行
文件格式：PDF
文件页数：12页
起草单位：中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处、北京八达岭特区办事处、北京联合大学旅游学院
起草人员：刘德谦、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源、谷媛、孙丽、曲东阳
标准简介：
本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。
本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。


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