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标准编号：RB/T 311-2017
标准名称：公共航空旅客运输服务认证要求
英文名称：Requirements for service certification of public air passenger transport
发布部门：中国国家认证认可监督管理委员会
发布日期：2017-11-27
实施日期：2018-06-01
标准状态：现行
文件格式：PDF
文件页数：44页
起草单位：上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心、上海顿慕企业管理咨询有限公司、上海贝恒检测技术有限公司、深圳市标准技术研究院、上海市交通运输行业协会、中国东方航空集团公司、春秋航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、上海吉祥航空股份有限公司
起草人员：王勤志、周戟、郭洪涛、胡慧谨、杨彦栋、张博嵛、仰继连、温利峰、夏天放、张倪瑜、赵瑞娟、韩瑛、殷力萍、朱晓婷
标准简介：
本标准规定了航空公司提供公共航空旅客运输服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。
本标准适用于认证机构开展针对航空公司的公共航空旅客运输服务认证活动，也适用于航空公司规范其服务活动。


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